Polityka prywatności

Wersja 2.0 · obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Niniejsza polityka dotyczy serwisu batumi-realestate.ge oraz wszystkich formularzy kontaktowych na jego stronach.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• LLC Orange Group Georgia (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa gruzińskiego)
• Numer identyfikacyjny: 445685269
• Data rejestracji: 31 stycznia 2023 r., organ rejestrowy: LEPL National Agency of Public Registry (Ministerstwo Sprawiedliwości Gruzji)
• Adres siedziby: Gruzja, Batumi, ul. Ekvtime Takaishvili 3, piętro 4, lok. 11
• Kontakt w sprawach danych osobowych: orangegroupbatumi@gmail.com
• Telefon: +48 221 04 25 75

Mamy siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, ale kierujemy ofertę do osób przebywających w Polsce i w innych krajach Unii Europejskiej. Dlatego stosujemy do Twoich danych ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) — zgodnie z jego art. 3 ust. 2 lit. a.

Nie mamy obowiązku powołania inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych pisz na adres podany powyżej.

2. Jakie dane zbieramy

• Dane z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, adres e-mail.
• Treść korespondencji — wiadomości wymienione z nami przez e-mail, WhatsApp lub inne komunikatory.
• Nagrania rozmów telefonicznych oraz ich automatyczne transkrypcje i podsumowania — jeżeli wyrazisz na to zgodę. Szczegóły opisujemy poniżej.
• Informacje, które sam nam przekażesz w trakcie rozmowy: budżet, cel zakupu, preferowana dzielnica, planowany termin.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, strona, z której trafiłeś na naszą witrynę, parametry kampanii reklamowej z adresu strony (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid) oraz identyfikatory zapisane w plikach cookies.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO (m.in. dotyczących zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych czy pochodzenia). Prosimy o nieprzesyłanie nam takich informacji.

Nasza oferta nie jest kierowana do osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych.

Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne z naszymi konsultantami mogą być nagrywane. Informujemy o tym na początku każdej rozmowy — nagrywanie odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą. Nagrania służą nam do kontroli jakości obsługi, szkolenia konsultantów oraz odtworzenia ustaleń poczynionych podczas rozmowy.

Nagranie może zostać automatycznie przetworzone na tekst (transkrypcja) i skrócone do podsumowania rozmowy, które trafia do naszego systemu CRM. Robi to zewnętrzne narzędzie wskazane w sekcji 5. Nie wykorzystujemy tych nagrań do automatycznego podejmowania decyzji wobec Ciebie.

Jeżeli nie chcesz, aby rozmowa była nagrywana, powiedz o tym konsultantowi na początku rozmowy — nagrywanie zostanie wyłączone albo skontaktujemy się z Tobą w inny sposób, na przykład przez WhatsApp lub e-mail. Odmowa nie wpływa na jakość naszej obsługi. Zgodę możesz też wycofać później, pisząc na adres podany w sekcji 1 — wtedy usuniemy nagrania Twoich rozmów.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Podanie imienia, numeru telefonu i adresu e-mail jest dobrowolne, ale bez tych danych nie jesteśmy w stanie się z Tobą skontaktować ani przygotować oferty.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Dane z zapytania i korespondencja: do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu z Tobą. Ten okres wynika z realnej długości procesu zakupu nieruchomości za granicą, który bywa wielomiesięczny.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej: do czasu wycofania zgody.
• Nagrania rozmów telefonicznych: do 12 miesięcy od daty rozmowy, a jeżeli wcześniej wycofasz zgodę — od razu po zgłoszeniu. Transkrypcje i podsumowania rozmów przechowujemy tak samo jak pozostałą korespondencję, czyli do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z zawartą umową: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane potrzebne do obrony roszczeń: do upływu okresu przedawnienia.
• Dane z plików cookies: przez okresy wskazane w sekcji 8.

Po upływie tych okresów dane usuwamy albo anonimizujemy.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich do samodzielnego wykorzystania przez inne firmy. Korzystamy natomiast z dostawców usług, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie i na podstawie zawartych z nami umów powierzenia:

Dane mogą być też udostępnione:

• naszym pracownikom i współpracującym z nami agentom nieruchomości — w zakresie niezbędnym do obsługi Twojego zapytania;
• deweloperowi lub właścicielowi konkretnej nieruchomości — wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do przygotowania rezerwacji lub umowy dotyczącej wybranego przez Ciebie obiektu, i po uprzednim poinformowaniu Cię o tym;
• doradcom prawnym, notariuszom i księgowym — jeżeli okaże się to konieczne przy transakcji;
• organom publicznym — jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

To jest ważna informacja, dlatego podajemy ją wprost.

Mamy siedzibę w Gruzji, a część naszych dostawców usług również działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Oznacza to, że Twoje dane są przekazywane do państwa trzeciego.

Gruzja nie jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w rozumieniu art. 45 RODO. Przekazanie danych odbywa się:

• na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO — ponieważ jest niezbędne do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty);
• w zakresie marketingu — na podstawie art. 49 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twojej wyraźnej zgody, udzielonej po zapoznaniu się z niniejszą informacją o możliwym ryzyku;
• w przypadku dostawców, z którymi zawarliśmy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską — na podstawie art. 46 ust. 2 lit. c RODO.

Musisz mieć świadomość, że w państwie trzecim poziom ochrony danych osobowych może być niższy niż w Unii Europejskiej, a wyegzekwowanie swoich praw może być trudniejsze. Jeżeli nie akceptujesz tego ryzyka, prosimy o niewysyłanie formularza — możesz skontaktować się z nami telefonicznie i przekazać tylko te informacje, które uznasz za stosowne.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych, czyli „prawa do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO);
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej cofnięciem.

Jak z tych praw skorzystać

Napisz na adres orangegroupbatumi@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli chcesz jedynie przestać otrzymywać od nas wiadomości, wystarczy e-mail z tematem „Rezygnacja z powiadomień" — wypiszemy Cię bez zadawania pytań.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest to:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

8. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Nasza strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii:

• Niezbędne — zapewniają poprawne działanie strony i formularza. Działają bez Twojej zgody, ponieważ bez nich strona nie może funkcjonować.
• Analityczne — Google Analytics 4. Pozwalają nam zobaczyć, ile osób odwiedza stronę i które treści czytają. Wymagają Twojej zgody.
• Marketingowe — Meta Pixel (Facebook, Instagram). Pozwalają mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać je osobom o podobnych zainteresowaniach. Wymagają Twojej zgody.

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe wyrażasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili wycofać, usuwając pliki cookies w ustawieniach przeglądarki lub zmieniając ustawienia banera. Dodatkowo:

• rezygnacja z Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• ustawienia reklam Meta: facebook.com/adpreferences

9. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Korzystamy natomiast z narzędzi reklamowych, które na podstawie danych statystycznych tworzą grupy odbiorców reklam (np. „grupy podobnych odbiorców" w systemach Meta i Google). Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania — napisz do nas na adres podany w sekcji 1.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowane połączenie ze stroną (HTTPS), dostęp do systemu CRM wyłącznie dla upoważnionych pracowników, umowy powierzenia z dostawcami usług. Żaden system nie daje jednak stuprocentowej gwarancji — jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony Twoich danych powodującego wysokie ryzyko dla Twoich praw, poinformujemy Cię o tym zgodnie z art. 34 RODO.

11. Zmiany polityki prywatności

Jeżeli zmienimy tę politykę, opublikujemy nową wersję na tej stronie wraz z datą wejścia w życie. O istotnych zmianach — takich, które dotyczą celów przetwarzania lub Twoich praw — poinformujemy Cię dodatkowo e-mailem lub telefonicznie, jeżeli mamy Twoje dane kontaktowe.

12. Kontakt

LLC Orange Group Georgia
Numer identyfikacyjny: 445685269
Gruzja, Batumi, ul. Ekvtime Takaishvili 3, piętro 4, lok. 11
E-mail: orangegroupbatumi@gmail.com
Telefon: +48 221 04 25 75

Godziny kontaktu: 10:00–20:00 czasu w Batumi (8:00–18:00 w Polsce).